রেফারেন্স

আমাদের সাথে খেলা মানে কী জানা

আমরা স্পষ্টতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন, আপনার ডেটা — এসব কীভাবে কাজ করে তা এখানে লেখা আছে। আমাদের সমস্ত নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট সুরক্ষা
4650g আমাদের সাথে খেলা মানে কী জানা
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা ও প্রশ্নোত্তর

আপনার শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান? আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা ২৪/৭ সহায়তা পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে পৌঁছান…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের টিম সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের আইনি দল ঈমেইলের মাধ্যমে তথ্যের অধিকার অনুরোধ পরিচালনা করে। জটিল বা গোপনীয় বিষয়গুলির জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করুন। আপনার ফোনে, ডেস্কটপে বা মোবাইল ব্রাউজারে উপলব্ধ।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট, আপনার গোপনীয়তা — এসবই আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইন বা অপরাধের…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — কোনো পার্থক্য নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যালেন্স সর্বদা এনক্রিপ্ট করা।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করি না। দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ উপলব্ধ এবং অত্যন্ত সুপারিশকৃত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি — আপনার অধিবেশন, ভাষা পছন্দ, নিরাপত্তা পরীক্ষা। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনার সম্মতিতে চলে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং অক্ষম করা আছে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক বা আইনি রেকর্ডের জন্য ন্যূনতম ডেটা রাখি। বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অধিকার অনুরোধ

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা এটি মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাব দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন নিরাপত্তা

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে অবিলম্বে আপডেট হয়। জালিয়াতির বিরুদ্ধে আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরীক্ষণ করে।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' অনুভাগ খুঁজুন। 'ডেটা ডাউনলোড' ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে প্যাক করব। সাপোর্টে ইমেইল করেও অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমাদের সমস্ত পরিষেবা এবং নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন। আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি এবং প্রতিটি লেনদেন নিয়ন্ত্রক মান অনুসরণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক এবং আইনি রেকর্ডের জন্য ন্যূনতম ডেটা রাখি। ব্যক্তিগত তথ্যের বেশিরভাগ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এটি ব্যবহার করি। স্থানীয় আইন বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

4650g মোবাইল-প্রথম। আপনার ফোনের ব্রাউজার বা অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করুন এবং সেটিংসে যান। শর্তাবলী, নিরাপত্তা পছন্দ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডেটা অনুরোধ সবকিছু মোবাইলেই উপলব্ধ। ডেস্কটপেও একই নীতি প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অবিলম্বে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল সমস্ত লেনদেন ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করে এবং জালিয়াতির সন্দেহে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অসাধারণ কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সিকিউরিটি বিভাগে দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন। আমরা এটি অত্যন্ত সুপারিশ করি, বিশেষ করে যখন আপনি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ রাখেন। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাবেন।